原文標題:《平凡之路,寫在 MXC 抹茶兩週年之際 ——致 MXC 抹茶社區的一封信》
撰文:MXC

平凡之路:MXC 抹茶兩週年致社區的一封信

尊敬的用戶、合作伙伴:

今天是 MXC 抹茶兩週年慶啓動的日子,很高興和您分享 MXC 抹茶兩年曆程、我們對於未來的理解和期許。

2018 年 5 月,原本也是數字資產交易用戶一員的我們創立了 MXC 抹茶。幸運的是,漫長的熊市下、全球數百家交易平臺競爭中,由於你們的堅定支持和團隊不懈努力,MXC 抹茶持續、健康發展。

過去兩年裏,MXC 抹茶沿着全球合規發展路徑堅定前行。

繼拿到愛沙尼亞 MTR 牌照、美國 MSB 牌照、澳大利亞 AUSTRAC 牌照之後,最近已正式拿到加拿大合規運營牌照,並且正在申請新加坡合規運營牌照。

我們業務已廣泛拓展至行業上下游,組建了包括交易所業務、非交易所業務在內的 MXC 集團。除全球交易所品牌「MXC 抹茶」以外,集團旗下開展區塊鏈產業技術服務的品牌「抹鏈科技」已組建。

我們堅持技術研發投入,堅持代碼由自己寫,立志開發一個體驗更好、更安全的平臺。今天不僅是 MXC 抹茶成立的兩週年,也是平臺安全穩定運行的第 730 天。經過 30 餘次重大升級或迭代,已建立起「現貨、槓桿、合約和 ETF」一站式交易能力、安全前提下的系統高速撮合能力、產品創新能力和一個高流動性的主流資產市場。

用戶驅動,一直是 MXC 抹茶立足於市場和健康可持續發展的核心邏輯。基於對用戶核心需求的洞察,懷着爲用戶和行業創造價值之心,在交易體驗、服務體驗等方面更好滿足用戶基本需求和潛在需求,歸根結底服務好每一位用戶,我們一點點獲得用戶支持和口碑。

從 2020 年 1 月 1 日起截至 3 月 31 日,MXC 抹茶客服期間一對一接待量爲 9043 人次,單獨接收消息共 1879280 條,用戶滿意度 97.89%。同時,我們已經進一步將用戶服務的首次響應時長要求由 25s 提升至 20s, 將平均響應時長要求由 34s 提升至 30s。

朋友們,MXC 抹茶服務用戶已分佈在英語、俄語、韓語、葡萄牙語、土耳其語、越南語、印地語、馬來語及印度、非洲等廣大的語言區或國家。

你們有着不同膚色、種族、國籍、文化、職業,懷着不同而多彩的夢想。正是因爲你們,世界變得多元、生機,及顯示了不同的可能性。MXC 抹茶全球每增加一位用戶,我們也深深意識到同時增加了一份責任,保護用戶有安全和更高體驗交易的自由。

未來的時間,我們將繼續沿服務好每一位用戶的初心去展開我們的業務邏輯。在愈加全球化的未來,我們始終將尊重每一位個體、讚歎平凡而多彩的人們,做好服務。我們堅信,平凡而努力、多元而有共識、不同而相包容的人們,將共同創造不平庸的事業。

MXC 抹茶
2020 年 5 月 8 日

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