根據都江堰景區運營情況,可將區塊鏈技術應用到數字門票與數字紀念品等場景。

原文標題:《區塊鏈如何賦能旅遊新消費》
演講:Mary Ma, 冪瑪科技合夥人

2021 年 1 月 11 日,冪瑪科技應邀出席由開源觀科技有限公司主辦的「創新沙盒 智鏈未來」都江堰首批區塊鏈應用場景示範項目發佈會,並參與區塊鏈場景創新實驗室企業入駐現場簽約儀式。

作爲都江堰區塊鏈場景實驗室的「區塊鏈+旅遊新消費」應用場景項目,冪瑪科技合夥人 Mary Ma 在大會上發表了此次演講,並參與了以「開放場景,十年後的區塊鏈世界「爲主題,爲《都江堰區塊鏈應用場景調研報告》建言獻策的圓桌會議。

以下爲演講全文:

非常榮幸能夠得到開源觀的邀請,一起針對旅遊這個文化領域進行區塊鏈應用的探討。我們對於旅遊領域非常感興趣,因爲一方面它有文化的屬性,和我們的應用非常契合。另一方面區塊鏈技術的引入可以爲旅遊業破解「痛點」開啓想象空間。

旅遊行業長期存在的問題

我們針對旅遊行業做了調研,發現旅遊業長期存在的一些問題和現象亟待解決。比如旅遊資源不對稱的問題,在做澳門市旅遊業調研的時候發現,所有來澳門的遊客都知道大三巴牌坊,但政府花了很多財力物力去建的其他旅遊景區用戶其實並不關注。以及在重點景區,不管是導遊的素質還是景區服務都不夠周全,出現了非常嚴重的資源不對稱問題。同時,遊客的用戶體驗取決於旅行社本身的道德素質如何,比如常見的黑導遊,或者是購物式旅遊團的存在。這些旅遊業長期存在的痛點,一直都被人談起,卻始終沒有得到根本性的解決。

同時,這也是一個非常特別的業態,因爲它的資源分佈取決於景區的管理部門或者城市規劃,但是其中運營的商家更多追求的是利益。比如說商戶 A 和商戶 B 更加傾向於相互競爭而非合作的關係,他們在引流用戶的時候,需要在不同的互聯網平臺,比如攜程、大衆點評、美團等信息相互孤立的商業平臺上去做營銷打廣告,這給經營成本帶來了很大的壓力。因此,我們就在思考一個問題,是否能提供一個針對管理部門、商家、用戶進行統一一體化管理的平臺,在這個平臺當中,主體之間是相互協作而非相互競爭的關係,同時企業不會泄露用戶過多的隱私。目前,很多互聯網企業,比如 Facebook、Twitter,以及國內一些企業都被詬病過度商業化的使用用戶數據,爲了嘗試解決這些問題,我們和開源觀,以及成都市著名學者博士進行了深入的探討。

針對目前整個都江堰景區的運營情況,我們進行了深入調研。首先,從用戶結構上來說,大部分都是年輕用戶,用戶人羣主要以 20 到 30 歲的年輕人,以及 30 到 40 歲的年輕家庭爲主。這部分用戶有使用互聯網產品的習慣,和非常旺盛的消費能力。

其次,都江堰景區的接待流量也相當可觀。2020 年,單國慶假期期間,青城山-都江堰景區共接待了超過 32 萬遊客,景區實施全網預約、分時段入園、智能客流管控、健康碼查驗前置、非接觸體溫篩查等舉措,同時增設多條應急通道,增大志願者服務人次,有力的保障了國慶期間景區的旅遊安全與旅遊品質,由此可以看出都江堰的整個網絡基礎設施搭建非常完整,這對於我們進一步做區塊鏈化升級,打造了重要的用戶和網絡基礎。

同時,都江堰的大數據中心非常強大。國慶假期,都江堰旅遊大數據中心全力保障長假,共受理各類諮詢 7000 多起,其中受理諮詢、求助將近 6000 起;通過網絡平臺、LED、LCD、旅遊交通廣播等實施發佈客流、交通、停車位、天氣等訊息也超過 1000 多條。

數字資產與更多可能

數字門票:大數據入口

在這個基礎上,通過區塊鏈技術解決旅遊業問題就有了充分的可能性。我們通過跟各位專家溝通之後,暢想了一些場景。首先,通過一個數字門票作爲整個大數據的入口,去搜集用戶的信息。目前,數字門票在國內外區塊鏈領域已經有了非常多的實踐案例,比如在中國大型遊戲峯會 ChinaJoy 期間,就是用數字門票爲用戶進行的核銷。以及今年因爲疫情沒有舉辦的歐洲盃冠軍決賽原計劃也是發售鏈上門票。數字門票對於整個平臺來說,具有安全、透明和用戶可覈驗的特性。對於用戶來說,具有一個數字收藏品的特性。對於景區來說,它有更深層的意義,可以幫助充分了解景區用戶的喜好、實時行蹤,以及消費傾向。由景區搭建的聯盟鏈,不會像以盈利爲目的的商家那樣濫用用戶數據,同時用零知識證明技術,將用戶的數據上鍊之後,它可以形成一個可用不可見的平臺。舉個例子。假設用戶在商戶 A 消費以後,得到了用戶的數據授權,他會有用戶的一系列畫像和消費數據。商戶 A 基本上是不太願意跟商戶 B 去共享這些消費數據的。但一旦將數據上鍊之後,商戶 B 在獲得了用戶授權之後,就可以得到他所認可的那部分的數據授權。因此,商家 A 和商家 B 的數據,就可以在某種程度上達到共享。而對於數據中心來說,可以有更精準的用戶數據,能更加統一化管理這些數據的權限,這有利於整個景區統一規劃資源。那對於商家來說,有更更高效的獲客方式,不需要再使用打廣告等低效的引流方式。對所有商家進行了統一化管理以後,整個景區可以作爲一張統一的名片,給用戶輸送統一化更加優質的服務。比如今天主打的是道教旅遊文化,我們可以串聯武術、博物館、周邊產品的商戶,組織他們共同協作,主打都江堰的名片。

數字紀念品:商家營銷的利器

對於商家來說,有什麼樣的好處呢?舉一個例子,最近大熱的泡泡瑪特是在新一代年輕人裏面開始流行的商品—盲盒。盲盒除了 IP 本身形象 Q 萌之外,可以和很多其他文化領域進行聯名,比如泡泡瑪特和寬窄巷子進行的這個聯名活動,深受成都市民和遊客的歡迎。

在擁有用戶整體入局的平臺之後,我們首先可以做的是數字化盲盒,商家可以將主打的文化品牌集成到數字收藏品上,在平臺上發佈之後,通過互動營銷工具吸引用戶參與,比如利用青城山白蛇緣起的文化,讓用戶換各種不同的服飾,或者也可以抽數字盲盒,用戶在抽完盲盒之後,直接收藏這個數字產品。同時,商家如果希望實現線下引流的話,也可以設置條件,比如線下門店兌換實物,贈送更多消費獎勵、福利券等,把用戶吸引到線下商店。同時,這樣可以放大化本地文化特色,用戶通過視覺化直觀看到數字產品,增強氛圍感。

冪瑪科技合夥人:探討都江堰區塊鏈與旅遊新消費應用場景互動場景與景區聯動

數字場景:弘揚中華文化

下面這張圖展現了圓明園恢弘的氣勢,非常逼真的還原了中國古建築。它的製作團隊 Epicwork 是一個國內民間自發組織。這幅圖在全球沙盒遊戲《我的世界》Minecraft 中還原了我國曆史上最著名園林的瑰麗與壯觀。Epicwork 團隊是國內著名公益團體,使用 Minecraft 遊戲爲載體,1:1 還原中國古代建築,致力於向全球推廣中國古建築文化。這對於都江堰青城山來說,有非常大的可取之處。我們也可以創造這樣一個場景,讓用戶來搭建出自己心目中的青城山。同時,成都市具備有利的人羣基礎,95 後 00 後這個新一代羣體中興起了漢服文化。據瞭解,漢服最佳聚集的 3 個地區是西安、杭州和成都,所以都江堰有非常強勁的人才優勢,讓這些漢服愛好者和資深設計師,在這個場景中去貢獻自己的智慧,搭建出漢服文化中的青城山的模樣,相信也會深受這些年輕人的追捧。

冪瑪科技合夥人:探討都江堰區塊鏈與旅遊新消費應用場景著名團隊 @Epicwork 作品《圓明園》

網易的一款大型武俠遊戲《逆水寒》,曾經做了一個非常標誌性的活動—大宋年味。春節期間,遊戲裏植入大宋年間中國人過年的場景。用戶在汴京街頭逛一逛就會遇到很多老祖宗最地道的年俗活動,新年舞獅、關撲攤位、女子相撲、大象遊行、皇城百官朝會等等,高度還原了當時中國年的樣子,讓現在這羣再也不看春節聯歡晚會的 95 後 00 後體驗了一把純正的中國年。這個案例作爲弘揚中國文化的一個標杆創意,獲得了央視新聞的高度肯定。青城山都江堰作爲中國文化的名片,也具有很強的文化底蘊去引領中國文化崛起,文化自豪的新潮流。

冪瑪科技合夥人:探討都江堰區塊鏈與旅遊新消費應用場景《逆水寒》中標誌性活動—大宋年味

冪瑪科技非常有幸能成爲都江堰首批區塊鏈應用場景示範項目,作爲都江堰區塊鏈場景實驗室的「區塊鏈+旅遊新消費」應用場景項目,我們會利用在區塊鏈領域的技術和經驗積累,賦能都江堰旅遊業,大力促進旅遊行業與區塊鏈的融合發展,爲用戶提供更加豐富、可靠的旅遊產品。


冪瑪科技作爲一家致力於推動區塊鏈遊戲產業發展的創業公司,由來自全球知名遊戲廠商的核心骨幹和移動互聯網的創業老兵共同組成。深耕傳統行業多年並取得了一些成績之後,我們從 2017 年開始進入區塊鏈領域,這是一個面向未來的全新科技領域,會給應用層面帶來顛覆式的創新。

2018 年,冪瑪科技推出了首款區塊鏈應用,聚焦了全球百萬級用戶,並獲得了全球頂級媒體的認可。2019 年,作爲阿里巴巴旗下螞蟻鏈的首個生態節點,冪瑪科技和支付寶小程序一起攜手打造了全國第一款面向大衆的區塊鏈產品,這款產品在 2020 年春節期間上到了支付寶腰峯的位置,使數百萬中國大衆用戶第一次真正接觸區塊鏈產品。