擁有自己的社區可以幫助創作者留住粉絲並最大程度地降低平臺風險。

原文標題:《屬於創作者的自有社區矩陣》(Owned Community Matrix for Creators)
撰文:Peter Yang
翻譯:yy

屬於創作者的自有社區平臺將在創作者經濟中扮演重要角色。若要了解爲什麼,我們要來一起探索自有社區矩陣:

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

  1. 租借觀衆
  2. 自有觀衆
  3. 租借社區
  4. 自有社區

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

租借觀衆

大多數創作者從 YouTube、Instagram、Twitch、TikTok 和 Twitter 等平臺租借觀衆。

作爲創作者,租借觀衆是有風險的。在任何時候,平臺都可以改變算法從而損害你的收入。更糟的是,你還可能被去獲利化(比如 YouTube 的 avid Dobrik),被封禁(比如 Twitch 的 DrDisrespect),甚至與平臺一起被關閉(如印度移除 TikTok)

儘管存在這些風險,創作者仍然選擇在這些平臺上建立用戶羣體,因爲這些平臺的規模較大(如 YouTube)、病毒式傳播(如 TikTok、Clubhouse),及獲利潛力(如 OnlyFans)。但創作者們也開始意識到他們應該將觀衆從這些平臺轉移到自己自有的頻道。

自有觀衆

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

自有用戶平臺通過 email 和短信等開放渠道幫助創作者直接吸引粉絲。

Substack 是使用 email 的首選自有觀衆平臺。「擁有你的 email 列表」是 Substack 對作家們的吸引力的其中一方面,但這也導致公司容易受到攻擊:

  1. 如 ConverKit 一類的平臺用一部分的成本提供了更好的 email 用戶定位(固定費用 vs 收益的 10%)。
  2. 許多頭部作家在 Twitter 上租借觀衆,即通過 Revue ,用自有 email 列表添加付費新聞資訊。

儘管電子郵件競爭日趨激烈,短信仍然是創作者的新生渠道(如 Community.com)。短信的打開率超過 90%,而且與電子郵件相比更即時。但短信的發送成本更高,粉絲的期望也更高。

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

如 Substack 和 Community.com 的自有觀衆平臺的缺點在於,與多對多的互動相比,它們更像一對多廣播。如果不與創作者進行雙向對話,那麼粉絲將疲於應對數量衆多的電子郵件、短信和新聞資訊。

租借社區

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

觀衆平臺讓創作者向粉絲廣播消息(一對多),而社區平臺讓創作者與粉絲彼此對話(多對多)。

簡析創作者社區矩陣:自有社區爲何重要?

創作者經常使用的社區平臺是 Discord。一個典型的 Discord 社區有三種用戶:

  1. 粉絲們互相交談,並圍繞共同愛好建立關係紐帶。
  2. 主持人協助創作者執行粉絲社區的規則。
  3. 創作者分享新內容,偶爾與粉絲直接互動。

雖然 Discord 社區是以創作者爲品牌的,但 99% 的互動都是粉絲之間互相討論(在主持人的監督下)。因此,創作者可以通過 Discord 吸引並留住粉絲,而不需要自己做很多工作。

雖然 Discord 很受歡迎,但創作者仍然在平臺上租借社區,因爲他們無法得到粉絲的電子郵件或電話。Discord 可以關閉創作者社區,就像 WallStreetBets 曾短暫經歷過的一樣。

其他租借社區平臺包括 Slack、Facebook Groups 和 Reddit。技術上來講,你可以從 Slack 和 Facebook Groups 得到粉絲的電子郵件,但過程非常繁瑣。

自有社區

一個自有社區擁有租用社區的所有優點,並允許創作者得到粉絲電子郵件和手機號。

我所看到的最接近自有社區的是 Circle,它可以:

  1. 創作者和粉絲可以在話題頻道中互動。
  2. 創作者可以導出粉絲郵箱。
  3. 創作者可以添加自己的品牌輸出並將其社區嵌入自己的網站。

Circle 就像自有社區版的 Reddit 。其他初創公司(如 Geneva)正在嘗試構建自有社區版的 Discord ,但尚未得到關注。

自有社區的注意事項

擁有自己的社區可以幫助創作者留住粉絲並最大程度地降低平臺風險。但是,還需要根據創作者的整體需求層次對其進行評估。

特別是:

  1. 創作者需要主持人來管理自有社區。沒有主持人,社區討論中會迅速充斥着垃圾郵件及濫用行爲。
  2. 創作者需要工具來發展社區及盈利。一個理想的自有社區平臺可以爲創作者提供吸引更多粉絲(如引薦的方式)以及賺更多的錢的方式(如付費會員專用頻道)。
  3. 現有的自有社區平臺並非毫無風險。在創作者找到導出粉絲電子郵件和聯繫方式的辦法之前,任何由公司或中心化實體管理的平臺都可能封禁創作者。

新一波的去中心化社區平臺解決 #3 問題。在以後的文章中,我們會討論加密和去中心化將如何幫助創作者真正擁有自己的社區。