疫情期間個人延期還款,各家銀行政策一覽!

CFIC 導讀

◆ 中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委聯合發佈《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,強調完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務,切實保障公衆徵信相關權益。

新華財經北京 2 月 21 日電 一場突如其來的新型冠狀病毒引發的肺炎疫情,對各個行業產生了巨大的衝擊。疫情期間,需要隔離觀察的人員、參加疫情防控的人員、暫時失去收入來源的人羣,個人信貸能不能延遲?徵信記錄怎麼辦?……面對社會公衆的疑問和擔憂,中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委迅速給予迴應,聯合發佈《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,強調完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務,切實保障公衆徵信相關權益,給金融市場吃下一顆“定心丸”!針對個人而言,核心內容有兩點:1. 對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人羣,要求金融機構在信貸政策上予以適當傾斜,靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排,合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年。2. 要求金融機構合理調整逾期信用記錄報送,對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員,因疫情影響未能及時還款的,經接入機構認定,相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送,已經報送的予以調整。人民銀行營業管理部認真貫徹落實總行要求,積極組織轄內金融機構踐行社會責任,健全受疫情影響的特殊人羣的紓困幫扶機制,出臺延期還款應對措施。現將北京地區金融機構執行標準整理如下。

表 1:疫情期間個人貸款延期還款執行標準


序號

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銀行名稱

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適用範圍

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最長期限

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申請方式

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審批權限

1

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工商銀行 北京分行

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因感染新型肺炎住院治療或隔離、疫情防控需要隔離觀察人員及其配偶,以及參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源人員。

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最長 2 個月

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  1. 電話

  2. 書面

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分行

2

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農業銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控工作人員及與疫情防控相關人員;

  2. 因感染新型肺炎住院治療或隔離人員;

  3. 疫情防控需要隔離觀察人員;

  4. 受疫情影響暫時失去收入來源的人員。

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視情況而定,延長期限符合監管要求。

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電話

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分行或總行

3

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中國銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的醫護人員 ; 2. 參加疫情防控的政府工作人員; 3. 因疫情被隔離人員; 4. 受疫情影響暫時失去收入來源的人羣,以及受疫情影響經營困難的小微企業主、個體工商戶人。

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根據疫情防控情況提供寬展期服務。

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電話

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支行

4

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建設銀行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員;

  2. 參加疫情防控工作人員;

  3. 受疫情影響暫時失去收入來源人羣;

  4. 其他客戶,如封城封路等還款不便人員。

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短期延後還款最長 28 天,如仍不能滿足客戶需求,可由客戶提出申請,協商調整賬單計劃或延長貸款期限。

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  1. 電話

  2. 建行公衆號

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支行

5

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交通銀行 北京市分行

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參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員、確診患者、疑似人員、受疫情影響還款來源的特殊人羣。

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90 天

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  1. 電話

  2. 電子郵件

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分行

6

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廣發銀行 北京分行

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  1. 因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員;

  2. 因疫情防控需要隔離人員;

  3. 參加疫情防控人員。

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至 3 月末

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電話

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總行

7

|

浦發銀行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員;

  2. 參加疫情防控工作人員;

  3. 受疫情影響暫時失去收入來源人羣;

  4. 其他因疫情影響,喪失還款能力的客戶。

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3 月底

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  1. 遠程申請 2. 當面受理

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總行

8

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光大銀行 北京分行

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  1. 因肺炎疫情喪失還款能力的客戶;

  2. 馳援衛士(參與防控的醫護人員、政府工作人員等)。

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30 天,可再次申請。

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  1. 電話 2. 視頻

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支行

9

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華夏銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的一線工作者,包括:參加疫情防控醫護人員、參加疫情防控部隊官兵、參加疫情防控政府工作人員等;

  2. 受疫情影響的人羣,包括:隔離的病人或病人家屬,受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

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1 個月,如有特殊需求可與分行協商。

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電話

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分行

10

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民生銀行 北京分行

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參與疫情防控的醫護人員、感染新型肺炎住院治療或隔離人員、參與疫情防控的部隊官兵及政府公務人員。

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最長不超過 6 個月

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電話客服熱線

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分行

11

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招商銀行 北京分行

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  1. 對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

  2. 其他經分行認定確因疫情影響需延期還款的客戶。

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1.“扣款日變更”緩解 30 天以內的還款壓力;

2.“寬限期還款法”緩解 30 天至 3 個月以內的還款壓力。

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  1. 扣款日變更向我行客服中心申請;

2.“寬限期還款法”向客戶經理申請。

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  1. 扣款日變更由分行審批;

2.“寬限期還款法”由總行審批。

12

|

興業銀行 北京分行

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因感染新型肺炎隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員(醫護人員、部隊官兵、政府工作人員等)、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶。

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30 天,如有特殊需求可與分行協商。

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電話

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分行

13

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中信銀行 北京分行

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  1. 對於疫情防控一線人員向我行提出申請的,我行一律給予三個月的還款寬限期;

  2. 對於受疫情影響的受困羣衆向我行提出申請的,我行一律給予一個月的還款寬限期;

  3. 後續如客戶仍有困難,可再與我行溝通進行申請;

  4. 如近期因防控疫情工作未騰出時間進行申請的,後續可再行申請。對於已扣罰息部分我行將主動退還。

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最長三個月

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電話

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總行

14

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平安銀行 北京分行

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向戰鬥在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的客提供關懷政策。

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根據客戶情況 , 適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護等,多措並好客戶服務和應急保障工作。

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  1. 平安口袋銀行 APP 在線客服

  2. 服務熱線 9551 轉 2/3

  3. 向北京分行及客戶經理反饋

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總行

15

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浙商銀行 北京分行

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受疫情影響暫時無法正常還款,但截至 2020 年 2 月 3 日不屬特別預警或不良資產客戶的,包括但不限於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員,新型肺炎患者和受疫情隔離管控影響的人員,以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員等。

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至 2020-3-20

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郵件

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根據總行授權範圍執行

16

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渤海銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、交通運輸、公共基礎服務工作人員,新型肺炎患者、因未確診而被列入醫學觀察範圍的人員及配偶,其他因疫情影響無法正常還款的客戶。

  2. 生產經營性貸款、小微業主貸款如涉及餐飲、旅遊等行業受疫情影響而無法進行正常生產經營的客戶。

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至 3 月 15 日(暫定)

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電話

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總行

17

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恆豐銀行 北京分行

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  1. 參與疫情防控的公務人員;

  2. 參與疫情防控的醫務及其他一線工作人員;

  3. 受疫情影響暫時失去收入來源的人員;

  4. 確診、疑似病例或被隔離的人員;

  5. 其他受疫情影響的客戶,可採取“一事一議”的方式進行處理。

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3 個月

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  1. 線上致電遠程銀行中心

  2. 線下向分行反饋

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分行

18

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郵儲銀行 北京分行

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受疫情影響暫時還款困難、預計短期能恢復還款能力的個人貸款客戶。

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6 個月(感染新型肺炎的個人創業擔保貸款最多可延長 1 年)

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向原管戶客戶經理申請(微信視頻或到現場等,根據具體情況)

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分行

19

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盛京銀行 北京分行

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參加疫情防控工作的醫護人員、警察、政府工作人員,以及因感染新型肺炎住院治療或隔離觀察人員、受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶。

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視具體情況而定

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電話

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總行

20

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江蘇銀行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治療或隔離人員;

  2. 因疫情防控需要隔離觀察人員;

  3. 參加疫情防控的工作人員;

  4. 受疫情影響暫時失去收入來源的人員。

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一般可申請暫停還款期不超過 3 個月,如客戶參加疫情防控工作及因感染住院或隔離的客戶,提供相關證明材料,最高可申請 5 個月內不還款。

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電話

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總行

21

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天津銀行 北京分行

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1、參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員;

  1. 在疫情期間因確診或者疑似爲新型冠狀病毒病例人員;

  2. 其他因受疫情影響無法按時正常還款的人員。

針對上述人員,本行均需覈實其提交延期申請的真實性(包括但不限於覈實:工作單位、工作崗位、所在單位經營情況等信息)。

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1 個月

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電話

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1、2 類分行,3 類總行

22

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南京銀行 北京分行

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參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及相關人員,以及受疫情影響暫時失去收入來源的人羣。

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6 個月

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電話

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總行

23

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上海銀行 北京分行

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全國戰鬥在一線的醫護人員、參加疫情防控的政府、事業單位等工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶。 借款人向貸款經辦行提供證明材料(如執業證書、工作證,或病例、或其他受疫情影響客觀上無法按時還款或暫時失去收入來源的證明材料等)並簽署申請書。

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疫情期間視客戶具體情況而定,原則上一月一延期。

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電話

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分行;涉及總行權限內的,由總行相應的主管部門審批。

24

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杭州銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及相關人員,受疫情影響暫時失去收入來源的人羣:①本人或配偶確診感染新型冠狀病毒肺炎,醫院出具證明 ;②本人是新冠肺炎疑似病人 (符合衛生健康委診療指南定義),被隔離或醫學觀察超過 14 天,醫院出具證明 ;③其他特殊情況個案審覈。 2. 個人經營性貸款方面,借款人確因染病隔離、參加抗疫等受疫情影響,無法按時歸還貸款,可申請延期歸還,原則上不超過 2 月 29 日;對於符合條件的房產抵押類客戶,借款人受疫情影響暫時失去收入來源或短期無法恢復正常生產的,可申請寬限期還款,一般 3 個月,最長 6 個月。

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最長不超過 6 個月

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電話

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總行

25

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大連銀行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治療或隔離人員;

  2. 參與疫情防控的醫務人員、政府工作人員等相關人員;

  3. 受疫情影響,在疫情期間完全喪失收入的人員。

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暫定至 2 月 29 日

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電話

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總行

26

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寧波銀行 北京分行

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  1. 自動延期:2 月 3 日至 2 月 9 日期間到期的客戶(不包含按揭等分期還款的客戶,這些客戶需按原到期日還款,因爲無法修改)由總行統一調整爲 2 月 10 日還本付息,之後每週由業務條線收集客戶延期或展期需求,經總行審批後進行統一操作。

  2. 針對受疫情影響暫時失去收入來源的人羣,參加疫情防控的工作人員、醫護人員,在信貸政策上予以適當傾斜,靈活調整住房按揭、信用卡等個人貸款還款安排,合理延後還款期限。

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  1. 已經調整,因需審批調整 ; 2. 最長 30 天,後續根據疫情變化動態調整。

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電話

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總行

27

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錦州銀行 北京分行

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對於因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員,可靈活調整還款安排,合理延後還款期限。

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根據疫情防控情況提供寬展期服務。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年,根據有關規定可繼續享受財政貼息支持。

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電話

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總行

28

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廈門國際銀行北京分行

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受疫情影響暫時失去收入來源的人羣。

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視情況而定

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電話

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分行

29

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北京銀行

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因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源人羣。

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暫定 2 月底

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電話

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總行

30

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北京農商銀行

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受新型冠狀病毒肺炎疫情影響,暫時出現還款困難,無法按期償還貸款的客戶。

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3 個月

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電話

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總行

31

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中信百信銀行

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  1. 身份證、手機號、或借款時的 LBS 信息歸屬地爲湖北且因疫情導致無法按時還款的;

  2. 有居委會 / 村委會證明、醫院相關單據證明用戶本人或直系親屬爲疑似或確診病例的;

  3. 有相關工作證明可鑑定爲疫情防控工作人員的;

  4. 其他非湖北地區因疫情收入減少人員,需提供以下任一證明材料:

(1)居委會 / 村委會證明(帶居委會 / 村委會公章);

(2)個人經營公司倒閉 / 停業(營業執照);

(3)暫停發放工資等公司證明(公司正式郵件或帶公司公章紙質文件);

(4)公安 / 法院等人民機關證明材料證明材料(帶人民機關公章);

(5)其他證明材料(帶相關公章或者其他有效證明)。

  1. 其他不符合以上條件,但因疫情出現還款不便或還款困難的客戶,提供其他有效證明或說明。

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原則上 90 天,特殊情況最長至 6 個月。

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  1. 電話

  2. 在線渠道

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32

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匯豐銀行 北京分行

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  1. 參加新冠肺炎疫情防控的工作人員,如醫護人員,政府工作人員等;

  2. 因感染新冠肺炎住院治療或隔離(指醫學隔離的人員);

  3. 因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察人員;

  4. 受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

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待定

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電話申請

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總行

表 2:疫情期間個人信用卡延期還款執行標準


序號

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銀行名稱

|

適用範圍

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最長期限

|

申請方式

|

審批權限

1

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工商銀行 北京分行

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因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員。

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2020 年 1 月 1 日至疫情結束期間。最晚於下一個賬單的到期還款日前歸還欠款,客戶可多次申請。

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95588

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分行

2

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農業銀行 北京分行

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1、參加疫情防控工作人員。

2、受疫情影響的人員

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目前是提供延期一個月還款(後續視情況,根據總行政策更新延期期限),或者調整自 2020 年 1 月 1 日起的新增逾期費息和徵信。

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  1. 電話 2. 櫃檯

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總行

3

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中國銀行 北京分行

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參加疫情防控的醫護人員和政府工作人員、疫情相關患者(確診、疑似、醫學隔離人員等)以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人客戶。

|

視疫情情況確定。展期方式 : 我行對於受疫情影響未能及時償還信用卡欠款的,不視爲違約,相關利息費用可予以沖銷,暫停逾期催收並提供徵信保護。

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  1. 信用卡客服熱線 2. 網點

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總行

4

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建設銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的醫護人員、軍人武警、政府工作人員;

  2. 受疫情影響暫時失去收入來源、還款困難客戶;

  3. 受疫情隔離、封路和湖北地區等影響還款或專項分期支用不便的客羣。

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30 天

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電話

|

總行

5

|

交通銀行 北京分行

|

  1. 包括感染新型肺炎住院人員或隔離人員;

  2. 疫情防控需觀察隔離人員;

  3. 參加疫情防控的工作人員;

  4. 受疫情影響暫時失去收入來源的交通銀行信用卡客戶。

|

合理延後還款期限

|

客服電話

|

總行

6

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浦發銀行 北京分行

|

針對參與疫情防控的醫護人員及政府工作人員、疫情確診及疑似客戶、受疫情影響失去收入來源的客戶等羣體。

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  1. 延期還款,可爲未逾期客戶提供自進線當天起賬務凍結 30 天的服務; 2. 逾期停催,針對逾期客戶,給予自進線當天起 30 天的停催。

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  1. 電話 2. 網點

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總行卡中心客服中心

7

|

光大銀行 北京分行

|

  1. 因肺炎疫情喪失還款能力的客戶;

  2. 馳援衛士(參與防控的醫護人員、政府工作人員等)。

|

一期(1 個月)

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客服電話

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總行

8

|

華夏銀行 北京分行

|

  1. 參加疫情防控的一線工作者,包括:參加疫情防控醫護人員、參加疫情防控部隊官兵、參加疫情防控政府工作人員等; 2. 受疫情影響的人羣,包括:隔離的病人或病人家屬,受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

|

給予客戶 6 天的延期還款期限。如果客戶由於疫情影響無法如期還款,可根據實際還款時間進行處理,減免費用。如有特殊需求的,還可以根據當地政策和實際情況申請更長的延期期限。

|

電話

|

總行信用卡中心

9

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招商銀行 北京分行

|

針對因疫情難以按時還款的持卡人,包括確診、疑似、隔離人員、參與救援的醫護人員以及受疫情影響的其他特殊人員。

|

待定

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  1. 電話 2. 網絡

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總行信用卡中心

10

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興業銀行 北京分行

|

戰鬥在一線進行疫情防控的醫護人員、警察、部隊、政府工作人員、以及感染人員、隔離觀察人員、受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶。

|

根據具體情況提供合理延後還款期

|

電話

|

總行信用卡中心

11

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平安銀行 北京分行

|

因全國大範圍爆發新型冠狀病毒感染肺炎 , 可能會致使部分客戶還款不便 , 可根據客戶需要適當延期還款 (自行跟進調減違約金 , 未知息)。

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待定

|

電話

|

12

|

渤海銀行 北京分行

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  1. 參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員 ;

  2. 新型肺炎患者 ;

  3. 其他因疫情隔離管控影響無法正常還款的客戶。

|

視疫情情況確定

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電話

|

總行

13

|

恆豐銀行 北京分行

|

  1. 參與疫情防控的公務人員;

  2. 參與疫情防控的醫務及其他一線工作人員;

  3. 受疫情影響暫時失去收入來源的人員;

  4. 確診、疑似病例或被隔離的人員;

  5. 其他受疫情影響的客戶,可採取“一事一議”的方式進行處理。

|

目前限定爲 2020 年 1、2 月信用卡賬單,後期是否調整以我行通知爲準。

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  1. 線上致電遠程銀行中心

  2. 線下向分行反饋

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總行

14

|

郵儲銀行 北京分行

|

因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

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1 個月

|

電話

|

總行

15

|

盛京銀行 北京分行

|

參加疫情防控工作的醫護人員、警察、政府工作人員,以及因感染新型肺炎住院治療或隔離觀察人員、受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶。

|

視具體情況提供合理延後還款期,減免利息費用等方案。

|

電話

|

總行

16

|

江蘇銀行 北京分行

|

  1. 參加疫情防護的政府工作人員、醫護人員,疫情期間因故無法還款的;

  2. 因疫情原因失去收入來源,無法還款的客戶;

  3. 其他因疫情原因無法正常還款的客戶。

|

視疫情情況而定

|

電話

|

總行

17

|

天津銀行 北京分行

|

  1. 參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員;

  2. 在疫情期間因確診或者疑似爲新型冠狀病毒病例人員;

  3. 其他因受疫情影響無法按時正常還款的人員。

針對上述人員,本行均需覈實其提交延期申請的真實性(包括但不限於覈實:工作單位、工作崗位、所在單位經營情況等信息)。

|

持卡人在信用卡賬單最後還款日之後三個月內可正常還款的,可在全額還款後通過客服中心提出申請,調整因延期而產生的 100% 違約費用和人行徵信逾期記錄。

持卡人無法在信用卡賬單最後還款日之後三個月內正常還款的,或已經存在分期而因無法按時還款會形成分期款項提前還款的,可通過客服中心進行還款延期申請,本行根據持卡人實際情況進行協商還款。

|

電話

|

總行

18

|

南京銀行北京分行

|

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及相關人員,受疫情影響暫時失去收入來源的人羣。

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6 個月

|

電話

|

總行

19

|

上海銀行北京分行

|

全國戰鬥在一線的醫護人員、參加疫情防控的政府、事業單位等工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶。 借款人向貸款經辦行提供證明材料(如執業證書、工作證,或病例、或其他受疫情影響客觀上無法按時還款或暫時失去收入來源的證明材料等)並簽署申請書。

|

1 個月

|

  1. 客服電話 2. 網點

|

總行信用卡中心

20

|

杭州銀行北京分行

|

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及相關人員,受疫情影響暫時失去收入來源的人羣:1. 本人或配偶確診感染新型冠狀病毒肺炎,醫院出具證明;2. 本人是新冠肺炎疑似病人 (符合衛生健康委診療指南定義),被隔離或醫學觀察超過 14 天,醫院出具證明;3. 其他特殊情況個案審覈。

|

最長不超過 6 個月

|

電話

|

總行

21

|

大連銀行北京分行

|

  1. 新冠肺炎確診、疑似隔離人員;

  2. 參與疫情防控的醫務人員、政府工作人員等。

|

原則上一個賬期

|

電話

|

總行

22

|

寧波銀行北京分行

|

因參加疫情防控、受疫情影響失去收入來源的客戶。

|

最長 30 天,後續根據疫情變化動態調整。

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1.APP 2. 短信 3. 電話

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總行

23

|

錦州銀行北京分行

|

對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員,因疫情影響未能及時還款的,經認定合理給予息費減免,並不作逾期記錄報送。對受疫情影響暫時失去收入來源的持卡人,調整還款安排,合理報送信用記錄。

|

30 天

|

電話

|

總行

24

|

北京銀行

|

  1. 已確診新冠肺炎或疑似隔離人羣;

  2. 疫情防控隔離人羣;

  3. 參加疫情防控一線工作人員及暫時失去收入來源人羣等。

|

一個賬期

|

電話

|

總行

25

|

北京農商銀行

|

參加疫情防控的醫護人員、工作人員、確診患者、疑似病狀隔離人員、受疫情影響暫時失去收入或收入來源降低的人員。

|

原則上一個賬期

|

電話

|

總行

26

|

匯豐銀行北京分行

|

武漢地區:

  1. 參加新冠肺炎疫情防控的工作人員,如醫護人員,政府工作人員等。

  2. 因感染新冠肺炎住院治療或隔離(指醫學隔離的人員)。

  3. 因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察人員。

  4. 受疫情影響暫時失去收入來源的個人。

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待定

|

電話

|

總行

本文來源:新華財經

微信編輯:劉思樂


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