美国时间 5 月 19 日,Facebook CEO 扎克伯格通过直播的形式宣布将推出 Facebook Shop 和 Instagram Shop 功能,这将是 Facebook 在电商方面的一次新的重要尝试。

这次产品更新,

真的能够完成购物闭环了

这次更新最重要的一点是,Shop 上线后,买家可以在平台内获得完整购物的体验了。

此前,虽然 Facebook 和 Instagram 内都设有购物功能,但是买家看中商品之后需要跳转到商品的官网或者其他电商平台才能购买。而 Facebook 本次推出的 Facebook Shop 和 Instagram Shop 最大的特点,就是可以直接在 Facebook 或 Instagram 上完成购物。

这一功能推出之后,集成相应功能的各品牌 Facebook 主页和 Instagram 个人资料页面都会增加一个“查看商店”按钮,用户点击之后就可以直接浏览商品、并完成购买。

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增加了商店选项的 Facebook 主页界面

另外,扎克伯格还表示,Instagram 还会在 App 的主导航栏中增加一个单独的“购物”标签,在这个标签之下,商品会按照不同的品牌或商品种类分类,看上去很有电商平台的感觉。

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Instagram Shop 界面

也就是说,Facebook 为 Shop 提供了 3 个入口,还有一个在主导航栏中。

另外,完整的购物体验,不仅在于能够直接支付购买,Facebook 对于电商的布局始于很早之前,包括 Messenger 的客服角色、Facebook 直播的引流、以及计划推出的 AR 试穿 / 试用体验等等。

白鲸出海在 2020 年年初也曾撰写过海外直播带货的选题,《海外直播电商下篇:直播卖货在海外会水土不服吗 ?》 一文对海外直播带货的状况进行调研和分析后发现,Facebook 其实压过多数电商平台,这是 Facebook 作为流量导入平台的优势。另外,加上 Facebook 一直是独立站导流的最重要来源,在 Facebook 上投放广告为独立站引流是大家非常重视的一点。

所以,Facebook 的这次举措可以理解为不再只局限于为独立站 / 电商平台引流的角色,而是化身平台方,向一个个独立站敞开怀抱。可想而知,受影响最大的就是 Shopify 了,资本市场的变化也直接反映了这一点。

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股价经历过山车

的 Shopify 如何自处

如果说 Facebook 的 Shop 推出后,能够让海量的独立站复制 / 迁移到其平台上。那么受影响最大的就是 Shopify 了。

Shopify 的股价也在昨天出现了戏剧性的一幕。

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数据来源:Tiger Trade
5 月 19 日 Shopify 股价波动

扎克伯格直播中宣布 Shop 功能之后,Shopify 股价大幅下跌,然后小扎把 Shopify CEO 也请进了直播间,宣布合作关系之后,Shopify 股价反弹甚至收涨。

但可以看到,Facebook 此次宣布的合作伙伴,除了 Shopify,还有它的一些竞争对手,如 BigCommerce、Channel Advisor 等多个提供电商自建站服务的企业。

值得一提的是,就在不久之前,Shopify 也与另一个社交平台 Pinterest 合作,双方将共同推出一个应用程序来方便 Shopify 商家将产品目录直接上传至 Pinterest,Pinterest 的用户就可以浏览到 Shopify 商家的产品。而且 Pinterest 也为 Shopify 的商家添加了“商店”标签,似乎和 Facebook 这次推出的新功能非常相似。而除了 Pinterest 以外,TikTok 等许多新兴社交媒体未来也将逐渐成为独立站 / 电商平台引流的新渠道。

因此,可以看到作为最大的独立站服务方、以及全球最大的流量平台,双方都在完善自己的生态。因而,Facebook 此次推出 Shop 既是攻、也是守。

一方面利用平台流量优势(广告、直播等)、技术加持等,希望提供不同于其他平台的购物体验,从引流转化为平台方,提升单个用户价值。另一方面,最起码能够加强自己作为流量平台的优势,守住广告收入。

但笔者认为,Shopify 为商家提供的独立站形式更加“独立”,Facebook 的优势依然在于流量,但是这里面有 2 点变数,一个是越发多样化和垂直化的社交媒体趋势,未来会将流量越分越散,另一点,对于独立站的最大市场美国,其用户某一项需求仅用一个 App 来满足的行为习惯,是受到挑战的。变得越来越复杂的 Facebook,怎样保持用户粘性,是个难题。从这点来看,一直在想办法加强用户粘性的 Facebook 可能会陷入一个循环中。

笔者简单猜测下,虽然 Facebook 这次的举措会对 Shopify 形成一定冲击,但是不会是致命的,只会推动 Shopify 这样的平台进一步完善自己的服务和加强生态建设。

本文作者:(pridecheung)

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