今天我们很高兴能与大家分享 Contentos 与 Origin Protocol 展开正式合作,并将在个人直播电商领域扩大探索。

Mick:Contentos 将在个人直播电商领域扩大探索

2016 年我作为国际直播平台 LiveMe 运营负责人时,在美国尝试了网红电商直播功能。当时 LiveMe 团队除了广告分成与直播打赏之外,同时提供具有粉丝基础的直播网红个人电商的客制化服务。网红们销售的商品千奇百怪,从个人品牌 T-shirt、马克杯,到牛排甚至 Spa 折价券,还可以上传 iTunes 链接宣传自己的音乐创作。许多 LiveMe 创作者甚至以能够开启自己的专属商店为一种荣誉的象征。

在探索直播电商半年后, 我们也发现了几个问题:

1、直播电商需要培训。直播电商很考验现在气氛及节奏,商业宣传也需要更多训练。主播人气很高不等于电商转化能力。一场好的直播电商通常双人会更理想,一位高人气网红介绍与另一个搭档负责提示购买与注意用户及实时数据的反馈。另外,产品对于同时观看人数与潜在买家数的实时提示,会更好让主播知道什么时候应该「出大招」力推用户完成购买。

2、观看直播时的购买体验有待提升。直播礼物打赏通常是在不离开直播界面,甚至完全融合在观看体验中完成,但电商直播会发生观看体验中断的情况。用户在看直播的过程中若想浏览更多商品细节就可能暂时错过直播内容。在产品设计上「直播电商」需要更优化商品查询与转场的体验。

3、付款与收货。中国成熟的支付宝 / 微信支付,已经为商家及直播平台解决了最重要的最后一哩路,但在世界上的其他地方这却是一个非常难解决的问题。LiveMe 曾经接入 Shopify、Amazon 等电商平台 SDK,但在完成付费与输入收货地址这几个重要关卡时用户体验仍然不够好,例如:必须先登入 Amazon 的账号密码、需输入 16 位信用卡号等,这些小小的动作就可能浇熄刚被点起的购买欲望而流失大半买家。这也导致虽然在直播间我们能让 15%-20% 观众点击商店图标开启购买流程,但最终能够完成购买的用户只能是整体观看 UV 的千分之三。

我们最感兴趣而投入研究的部分是应用区块链技术来克服付款困难的问题。其次是电商直播的广告价值。

在 COS.TV 中通过 COS 购买礼物票打赏给视频创作者及购买 emoji 用于评论的模型,已证明了 COS 能够完成生态内支付行为,而且随点即用几乎没有门槛。这个支付系统不受传统银行信用卡体系或是 Apple/Google Play In-App-Purchase 的各种限制与抽成,利润透明,可以最大化电商商家收益,甚至更有空间实时反馈给消费者。当然,用 COS 取代传统支付的研究也必须考量更多隐私保护问题,以确保用户能够安心的购买商品。

所有观看电商直播的用户群也都被动地接受了广告,无论是否于当下发生商品转化行为,观众都直接或间接地对商品留下印象,若把观看数据透明记录于链上,对于电商商家在用户管理挖掘及奖励潜在高消费力用户来说都是巨大价值。这是 Contentos 公链能提供有别于一般中心化内容平台的最大优势,电商直播广告更是 COS.TV 正在运行的创作者广告分成计划的一项未来延伸。

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