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抗“疫”案例 | 产品多地落地 京东数科助力“战疫”

疫情防控正处于关键阶段,京东数字科技集团运用技术优势,开发出多个工具,助力防疫攻坚战。

文 | 京东数字科技研究院 <<<<

当前,疫情防控正处于关键阶段,京东数字科技集团(下称京东数科)运用技术优势,开发出西南禽苗交易信息平台、智能外呼机器人、疫情问询机器人、京东良研问卷、无接触收银机等多个工具,助力防疫攻坚战。

抗“疫”战下,广汉市与京东数科用 AI 帮养殖业渡难关

2 月 5 日,由四川省德阳市广汉市农业农村局联合京东数科旗下京东城市开发的“西南禽苗交易信息平台”正式上线。该平台基于京东城市独有的时空数据引擎、模块化时空 AI 算法等数字科技能力,帮助中小企业动态、实时匹配禽苗供需信息,用线上的方式实现禽苗卖得出、买得到、养殖不断档,助力广汉市政府打赢这场疫情下的养殖业突围战。

同时为了确保疫情过后农业生产生活的快速恢复和正常开展,近期京东数科已开始在广汉市部署全国首个“现代农业操作系统”,帮助广汉市构建起现代化智能农业的数字底座。依托“现代农业操作系统”独有的时空数据引擎、基于联邦学习的数字网关技术、模块化时空 AI 算法以及莫奈可视化平台等诸多前沿科技,广汉市的农业数据将得到高效运用,在农产品生产、贸易流通、广告营销、价格定位等各产业环节,都可以提供大数据分析、人工智能辅助和现代化农业服务,并可利用大数据手段对单一企业、产业链条企业、区域聚集企业等多层次开展疫情冲击影响评估,为政府经济提振及相关产业扶持政策出台提供数据支撑,提升广汉市农业综合效益和产业竞争力。

京东数科智能应用助力社区防疫

社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节,技术支撑将起到至关重要的作用。民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在 2 月 10 日的国务院新闻发布会上号召,希望互联网企业积极参与社区防控应用开发。

为了切实解决社区防疫工作的痛点,在技术上支持社区工作者,京东数科在疫情爆发初期便开始利用自身科技优势,开发出智能外呼机器人、疫情问询机器人、良研问卷等智能工具,全部提供给公共机构,助力社区防疫攻坚战。

1. 智能外呼机器人为社区排查员分忧

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这一基于 AI 能力的智能外呼语音机器人,可以对公众进行一对一电话呼叫,用于排查、通知、回访,帮助疾控系统开展信息采集工作,大幅提高人工效率,包括流动人员排查机器人、本地居民排查机器人、特定人群通知机器人、政府工作上报和监督机器人。

2. 疫情问询机器人足不出户线上问诊

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京东数科团队通过 AI 技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识,使它能对疑似病患提问进行分析判断,提供疫情咨询,疫情信息同步,及防疫注意事项,这大大减少了护士医生的工作量,起到辅助医疗作用。同时,用户只要“扫码”登入后,就可以看到很多关于新型冠状病毒的科普知识和热门问题,包括预防措施、症状及就医指导等,还能足不出户查询到实时的疫情信息、发热门诊机构和定点医院的信息,更能去“在线药房”选购需要的药品。

3. 京东良研问卷线上高效收集信息

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随着返程高峰的到来,各单位、社区及重点人群的疫情信息采集已经成为防范疫情的重要工作。京东数科研发的专业调研及数据分析工具——京东良研问卷因其便利性和数据生成的快速性在京东数科内部使用良好。目前,京东数科已经将这一在线信息收集工具无偿向所有需要的政府、企业和公众开放,助力决胜战“疫”。

智能技术落地社区,京东数科无接触收银机助力“防疫”

为了更好地缓解超市商户经营压力,方便社区生活,助力百姓购买日常生活用品,京东数科(以下简称:京东数科)在疫情较为严重的湖北、安徽、浙江等 5 个省份的 200 多家超市商户,铺设了 700 多台无接触自助收银机。在 7Fresh 生鲜、爱客多、德隆、百尚辉煌、绿地 G-Super 等全国各大超市内,都有京东数科无接触自助收银机的身影,附近的社区居民带着口罩,自主完成商品价格扫码、装袋、电子支付等购买环节,方便快捷的同时减少了与收银员的近距离接触,让人再添一份安心。

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京东无接触自助收银机

既要防控疫情风险,也要服务好百姓的生活所需,这些无接触自助收银机方便了周边社区居民就近采购,”一站式“无接触支付服务为社区居民日常生活提供便捷,缓解了顾客出门购买日常生活用品的紧绷状态,降低了疫情传播的风险,减少了人与人之间的直接接触。

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