疫情期间个人延期还款,各家银行政策一览!

CFIC 导读

◆ 中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务,切实保障公众征信相关权益。

新华财经北京 2 月 21 日电 一场突如其来的新型冠状病毒引发的肺炎疫情,对各个行业产生了巨大的冲击。疫情期间,需要隔离观察的人员、参加疫情防控的人员、暂时失去收入来源的人群,个人信贷能不能延迟?征信记录怎么办?……面对社会公众的疑问和担忧,中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委迅速给予回应,联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务,切实保障公众征信相关权益,给金融市场吃下一颗“定心丸”!针对个人而言,核心内容有两点:1. 对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年。2. 要求金融机构合理调整逾期信用记录报送,对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员,因疫情影响未能及时还款的,经接入机构认定,相关逾期贷款可以不作逾期记录报送,已经报送的予以调整。人民银行营业管理部认真贯彻落实总行要求,积极组织辖内金融机构践行社会责任,健全受疫情影响的特殊人群的纾困帮扶机制,出台延期还款应对措施。现将北京地区金融机构执行标准整理如下。

表 1:疫情期间个人贷款延期还款执行标准


序号

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银行名称

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适用范围

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最长期限

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申请方式

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审批权限

1

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工商银行 北京分行

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因感染新型肺炎住院治疗或隔离、疫情防控需要隔离观察人员及其配偶,以及参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源人员。

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最长 2 个月

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  1. 电话

  2. 书面

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分行

2

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农业银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控工作人员及与疫情防控相关人员;

  2. 因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员;

  3. 疫情防控需要隔离观察人员;

  4. 受疫情影响暂时失去收入来源的人员。

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视情况而定,延长期限符合监管要求。

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电话

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分行或总行

3

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中国银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控的医护人员 ; 2. 参加疫情防控的政府工作人员; 3. 因疫情被隔离人员; 4. 受疫情影响暂时失去收入来源的人群,以及受疫情影响经营困难的小微企业主、个体工商户人。

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根据疫情防控情况提供宽展期服务。

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电话

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支行

4

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建设银行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员;

  2. 参加疫情防控工作人员;

  3. 受疫情影响暂时失去收入来源人群;

  4. 其他客户,如封城封路等还款不便人员。

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短期延后还款最长 28 天,如仍不能满足客户需求,可由客户提出申请,协商调整账单计划或延长贷款期限。

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  1. 电话

  2. 建行公众号

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支行

5

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交通银行 北京市分行

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参与疫情防控的医护人员、政府工作人员、确诊患者、疑似人员、受疫情影响还款来源的特殊人群。

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90 天

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  1. 电话

  2. 电子邮件

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分行

6

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广发银行 北京分行

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  1. 因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员;

  2. 因疫情防控需要隔离人员;

  3. 参加疫情防控人员。

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至 3 月末

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电话

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总行

7

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浦发银行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员;

  2. 参加疫情防控工作人员;

  3. 受疫情影响暂时失去收入来源人群;

  4. 其他因疫情影响,丧失还款能力的客户。

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3 月底

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  1. 远程申请 2. 当面受理

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总行

8

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光大银行 北京分行

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  1. 因肺炎疫情丧失还款能力的客户;

  2. 驰援卫士(参与防控的医护人员、政府工作人员等)。

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30 天,可再次申请。

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  1. 电话 2. 视频

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支行

9

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华夏银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控的一线工作者,包括:参加疫情防控医护人员、参加疫情防控部队官兵、参加疫情防控政府工作人员等;

  2. 受疫情影响的人群,包括:隔离的病人或病人家属,受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

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1 个月,如有特殊需求可与分行协商。

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电话

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分行

10

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民生银行 北京分行

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参与疫情防控的医护人员、感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参与疫情防控的部队官兵及政府公务人员。

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最长不超过 6 个月

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电话客服热线

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分行

11

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招商银行 北京分行

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  1. 对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

  2. 其他经分行认定确因疫情影响需延期还款的客户。

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1.“扣款日变更”缓解 30 天以内的还款压力;

2.“宽限期还款法”缓解 30 天至 3 个月以内的还款压力。

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  1. 扣款日变更向我行客服中心申请;

2.“宽限期还款法”向客户经理申请。

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  1. 扣款日变更由分行审批;

2.“宽限期还款法”由总行审批。

12

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兴业银行 北京分行

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因感染新型肺炎隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员(医护人员、部队官兵、政府工作人员等)、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。

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30 天,如有特殊需求可与分行协商。

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电话

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分行

13

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中信银行 北京分行

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  1. 对于疫情防控一线人员向我行提出申请的,我行一律给予三个月的还款宽限期;

  2. 对于受疫情影响的受困群众向我行提出申请的,我行一律给予一个月的还款宽限期;

  3. 后续如客户仍有困难,可再与我行沟通进行申请;

  4. 如近期因防控疫情工作未腾出时间进行申请的,后续可再行申请。对于已扣罚息部分我行将主动退还。

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最长三个月

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电话

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总行

14

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平安银行 北京分行

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向战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的客提供关怀政策。

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根据客户情况 , 适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等,多措并好客户服务和应急保障工作。

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  1. 平安口袋银行 APP 在线客服

  2. 服务热线 9551 转 2/3

  3. 向北京分行及客户经理反馈

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总行

15

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浙商银行 北京分行

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受疫情影响暂时无法正常还款,但截至 2020 年 2 月 3 日不属特别预警或不良资产客户的,包括但不限于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,新型肺炎患者和受疫情隔离管控影响的人员,以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员等。

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至 2020-3-20

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邮件

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根据总行授权范围执行

16

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渤海银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、交通运输、公共基础服务工作人员,新型肺炎患者、因未确诊而被列入医学观察范围的人员及配偶,其他因疫情影响无法正常还款的客户。

  2. 生产经营性贷款、小微业主贷款如涉及餐饮、旅游等行业受疫情影响而无法进行正常生产经营的客户。

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至 3 月 15 日(暂定)

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电话

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总行

17

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恒丰银行 北京分行

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  1. 参与疫情防控的公务人员;

  2. 参与疫情防控的医务及其他一线工作人员;

  3. 受疫情影响暂时失去收入来源的人员;

  4. 确诊、疑似病例或被隔离的人员;

  5. 其他受疫情影响的客户,可采取“一事一议”的方式进行处理。

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3 个月

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  1. 线上致电远程银行中心

  2. 线下向分行反馈

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分行

18

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邮储银行 北京分行

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受疫情影响暂时还款困难、预计短期能恢复还款能力的个人贷款客户。

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6 个月(感染新型肺炎的个人创业担保贷款最多可延长 1 年)

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向原管户客户经理申请(微信视频或到现场等,根据具体情况)

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分行

19

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盛京银行 北京分行

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参加疫情防控工作的医护人员、警察、政府工作人员,以及因感染新型肺炎住院治疗或隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户。

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视具体情况而定

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电话

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总行

20

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江苏银行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员;

  2. 因疫情防控需要隔离观察人员;

  3. 参加疫情防控的工作人员;

  4. 受疫情影响暂时失去收入来源的人员。

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一般可申请暂停还款期不超过 3 个月,如客户参加疫情防控工作及因感染住院或隔离的客户,提供相关证明材料,最高可申请 5 个月内不还款。

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电话

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总行

21

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天津银行 北京分行

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1、参加疫情防控的医护人员、政府工作人员;

  1. 在疫情期间因确诊或者疑似为新型冠状病毒病例人员;

  2. 其他因受疫情影响无法按时正常还款的人员。

针对上述人员,本行均需核实其提交延期申请的真实性(包括但不限于核实:工作单位、工作岗位、所在单位经营情况等信息)。

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1 个月

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电话

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1、2 类分行,3 类总行

22

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南京银行 北京分行

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参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及相关人员,以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

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6 个月

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电话

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总行

23

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上海银行 北京分行

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全国战斗在一线的医护人员、参加疫情防控的政府、事业单位等工作人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。 借款人向贷款经办行提供证明材料(如执业证书、工作证,或病例、或其他受疫情影响客观上无法按时还款或暂时失去收入来源的证明材料等)并签署申请书。

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疫情期间视客户具体情况而定,原则上一月一延期。

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电话

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分行;涉及总行权限内的,由总行相应的主管部门审批。

24

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杭州银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及相关人员,受疫情影响暂时失去收入来源的人群:①本人或配偶确诊感染新型冠状病毒肺炎,医院出具证明 ;②本人是新冠肺炎疑似病人 (符合卫生健康委诊疗指南定义),被隔离或医学观察超过 14 天,医院出具证明 ;③其他特殊情况个案审核。 2. 个人经营性贷款方面,借款人确因染病隔离、参加抗疫等受疫情影响,无法按时归还贷款,可申请延期归还,原则上不超过 2 月 29 日;对于符合条件的房产抵押类客户,借款人受疫情影响暂时失去收入来源或短期无法恢复正常生产的,可申请宽限期还款,一般 3 个月,最长 6 个月。

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最长不超过 6 个月

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电话

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总行

25

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大连银行 北京分行

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  1. 因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员;

  2. 参与疫情防控的医务人员、政府工作人员等相关人员;

  3. 受疫情影响,在疫情期间完全丧失收入的人员。

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暂定至 2 月 29 日

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电话

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总行

26

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宁波银行 北京分行

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  1. 自动延期:2 月 3 日至 2 月 9 日期间到期的客户(不包含按揭等分期还款的客户,这些客户需按原到期日还款,因为无法修改)由总行统一调整为 2 月 10 日还本付息,之后每周由业务条线收集客户延期或展期需求,经总行审批后进行统一操作。

  2. 针对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,参加疫情防控的工作人员、医护人员,在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人贷款还款安排,合理延后还款期限。

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  1. 已经调整,因需审批调整 ; 2. 最长 30 天,后续根据疫情变化动态调整。

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电话

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总行

27

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锦州银行 北京分行

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对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员,可灵活调整还款安排,合理延后还款期限。

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根据疫情防控情况提供宽展期服务。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年,根据有关规定可继续享受财政贴息支持。

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电话

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总行

28

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厦门国际银行北京分行

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受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

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视情况而定

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电话

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分行

29

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北京银行

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因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源人群。

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暂定 2 月底

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电话

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总行

30

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北京农商银行

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受新型冠状病毒肺炎疫情影响,暂时出现还款困难,无法按期偿还贷款的客户。

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3 个月

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电话

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总行

31

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中信百信银行

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  1. 身份证、手机号、或借款时的 LBS 信息归属地为湖北且因疫情导致无法按时还款的;

  2. 有居委会 / 村委会证明、医院相关单据证明用户本人或直系亲属为疑似或确诊病例的;

  3. 有相关工作证明可鉴定为疫情防控工作人员的;

  4. 其他非湖北地区因疫情收入减少人员,需提供以下任一证明材料:

(1)居委会 / 村委会证明(带居委会 / 村委会公章);

(2)个人经营公司倒闭 / 停业(营业执照);

(3)暂停发放工资等公司证明(公司正式邮件或带公司公章纸质文件);

(4)公安 / 法院等人民机关证明材料证明材料(带人民机关公章);

(5)其他证明材料(带相关公章或者其他有效证明)。

  1. 其他不符合以上条件,但因疫情出现还款不便或还款困难的客户,提供其他有效证明或说明。

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原则上 90 天,特殊情况最长至 6 个月。

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  1. 电话

  2. 在线渠道

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32

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汇丰银行 北京分行

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  1. 参加新冠肺炎疫情防控的工作人员,如医护人员,政府工作人员等;

  2. 因感染新冠肺炎住院治疗或隔离(指医学隔离的人员);

  3. 因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察人员;

  4. 受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

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待定

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电话申请

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总行

表 2:疫情期间个人信用卡延期还款执行标准


序号

|

银行名称

|

适用范围

|

最长期限

|

申请方式

|

审批权限

1

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工商银行 北京分行

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因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员。

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2020 年 1 月 1 日至疫情结束期间。最晚于下一个账单的到期还款日前归还欠款,客户可多次申请。

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95588

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分行

2

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农业银行 北京分行

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1、参加疫情防控工作人员。

2、受疫情影响的人员

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目前是提供延期一个月还款(后续视情况,根据总行政策更新延期期限),或者调整自 2020 年 1 月 1 日起的新增逾期费息和征信。

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  1. 电话 2. 柜台

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总行

3

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中国银行 北京分行

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参加疫情防控的医护人员和政府工作人员、疫情相关患者(确诊、疑似、医学隔离人员等)以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。

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视疫情情况确定。展期方式 : 我行对于受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的,不视为违约,相关利息费用可予以冲销,暂停逾期催收并提供征信保护。

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  1. 信用卡客服热线 2. 网点

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总行

4

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建设银行 北京分行

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  1. 参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员;

  2. 受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难客户;

  3. 受疫情隔离、封路和湖北地区等影响还款或专项分期支用不便的客群。

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30 天

|

电话

|

总行

5

|

交通银行 北京分行

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  1. 包括感染新型肺炎住院人员或隔离人员;

  2. 疫情防控需观察隔离人员;

  3. 参加疫情防控的工作人员;

  4. 受疫情影响暂时失去收入来源的交通银行信用卡客户。

|

合理延后还款期限

|

客服电话

|

总行

6

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浦发银行 北京分行

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针对参与疫情防控的医护人员及政府工作人员、疫情确诊及疑似客户、受疫情影响失去收入来源的客户等群体。

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  1. 延期还款,可为未逾期客户提供自进线当天起账务冻结 30 天的服务; 2. 逾期停催,针对逾期客户,给予自进线当天起 30 天的停催。

|

  1. 电话 2. 网点

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总行卡中心客服中心

7

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光大银行 北京分行

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  1. 因肺炎疫情丧失还款能力的客户;

  2. 驰援卫士(参与防控的医护人员、政府工作人员等)。

|

一期(1 个月)

|

客服电话

|

总行

8

|

华夏银行 北京分行

|

  1. 参加疫情防控的一线工作者,包括:参加疫情防控医护人员、参加疫情防控部队官兵、参加疫情防控政府工作人员等; 2. 受疫情影响的人群,包括:隔离的病人或病人家属,受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

|

给予客户 6 天的延期还款期限。如果客户由于疫情影响无法如期还款,可根据实际还款时间进行处理,减免费用。如有特殊需求的,还可以根据当地政策和实际情况申请更长的延期期限。

|

电话

|

总行信用卡中心

9

|

招商银行 北京分行

|

针对因疫情难以按时还款的持卡人,包括确诊、疑似、隔离人员、参与救援的医护人员以及受疫情影响的其他特殊人员。

|

待定

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  1. 电话 2. 网络

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总行信用卡中心

10

|

兴业银行 北京分行

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战斗在一线进行疫情防控的医护人员、警察、部队、政府工作人员、以及感染人员、隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户。

|

根据具体情况提供合理延后还款期

|

电话

|

总行信用卡中心

11

|

平安银行 北京分行

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因全国大范围爆发新型冠状病毒感染肺炎 , 可能会致使部分客户还款不便 , 可根据客户需要适当延期还款 (自行跟进调减违约金 , 未知息)。

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待定

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电话

|

12

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渤海银行 北京分行

|

  1. 参加疫情防控的医护人员、政府工作人员 ;

  2. 新型肺炎患者 ;

  3. 其他因疫情隔离管控影响无法正常还款的客户。

|

视疫情情况确定

|

电话

|

总行

13

|

恒丰银行 北京分行

|

  1. 参与疫情防控的公务人员;

  2. 参与疫情防控的医务及其他一线工作人员;

  3. 受疫情影响暂时失去收入来源的人员;

  4. 确诊、疑似病例或被隔离的人员;

  5. 其他受疫情影响的客户,可采取“一事一议”的方式进行处理。

|

目前限定为 2020 年 1、2 月信用卡账单,后期是否调整以我行通知为准。

|

  1. 线上致电远程银行中心

  2. 线下向分行反馈

|

总行

14

|

邮储银行 北京分行

|

因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

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1 个月

|

电话

|

总行

15

|

盛京银行 北京分行

|

参加疫情防控工作的医护人员、警察、政府工作人员,以及因感染新型肺炎住院治疗或隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户。

|

视具体情况提供合理延后还款期,减免利息费用等方案。

|

电话

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总行

16

|

江苏银行 北京分行

|

  1. 参加疫情防护的政府工作人员、医护人员,疫情期间因故无法还款的;

  2. 因疫情原因失去收入来源,无法还款的客户;

  3. 其他因疫情原因无法正常还款的客户。

|

视疫情情况而定

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电话

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总行

17

|

天津银行 北京分行

|

  1. 参加疫情防控的医护人员、政府工作人员;

  2. 在疫情期间因确诊或者疑似为新型冠状病毒病例人员;

  3. 其他因受疫情影响无法按时正常还款的人员。

针对上述人员,本行均需核实其提交延期申请的真实性(包括但不限于核实:工作单位、工作岗位、所在单位经营情况等信息)。

|

持卡人在信用卡账单最后还款日之后三个月内可正常还款的,可在全额还款后通过客服中心提出申请,调整因延期而产生的 100% 违约费用和人行征信逾期记录。

持卡人无法在信用卡账单最后还款日之后三个月内正常还款的,或已经存在分期而因无法按时还款会形成分期款项提前还款的,可通过客服中心进行还款延期申请,本行根据持卡人实际情况进行协商还款。

|

电话

|

总行

18

|

南京银行北京分行

|

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及相关人员,受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

|

6 个月

|

电话

|

总行

19

|

上海银行北京分行

|

全国战斗在一线的医护人员、参加疫情防控的政府、事业单位等工作人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。 借款人向贷款经办行提供证明材料(如执业证书、工作证,或病例、或其他受疫情影响客观上无法按时还款或暂时失去收入来源的证明材料等)并签署申请书。

|

1 个月

|

  1. 客服电话 2. 网点

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总行信用卡中心

20

|

杭州银行北京分行

|

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及相关人员,受疫情影响暂时失去收入来源的人群:1. 本人或配偶确诊感染新型冠状病毒肺炎,医院出具证明;2. 本人是新冠肺炎疑似病人 (符合卫生健康委诊疗指南定义),被隔离或医学观察超过 14 天,医院出具证明;3. 其他特殊情况个案审核。

|

最长不超过 6 个月

|

电话

|

总行

21

|

大连银行北京分行

|

  1. 新冠肺炎确诊、疑似隔离人员;

  2. 参与疫情防控的医务人员、政府工作人员等。

|

原则上一个账期

|

电话

|

总行

22

|

宁波银行北京分行

|

因参加疫情防控、受疫情影响失去收入来源的客户。

|

最长 30 天,后续根据疫情变化动态调整。

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1.APP 2. 短信 3. 电话

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总行

23

|

锦州银行北京分行

|

对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员,因疫情影响未能及时还款的,经认定合理给予息费减免,并不作逾期记录报送。对受疫情影响暂时失去收入来源的持卡人,调整还款安排,合理报送信用记录。

|

30 天

|

电话

|

总行

24

|

北京银行

|

  1. 已确诊新冠肺炎或疑似隔离人群;

  2. 疫情防控隔离人群;

  3. 参加疫情防控一线工作人员及暂时失去收入来源人群等。

|

一个账期

|

电话

|

总行

25

|

北京农商银行

|

参加疫情防控的医护人员、工作人员、确诊患者、疑似病状隔离人员、受疫情影响暂时失去收入或收入来源降低的人员。

|

原则上一个账期

|

电话

|

总行

26

|

汇丰银行北京分行

|

武汉地区:

  1. 参加新冠肺炎疫情防控的工作人员,如医护人员,政府工作人员等。

  2. 因感染新冠肺炎住院治疗或隔离(指医学隔离的人员)。

  3. 因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察人员。

  4. 受疫情影响暂时失去收入来源的个人。

|

待定

|

电话

|

总行

本文来源:新华财经

微信编辑:刘思乐


疫情期间个人延期还款,各家银行政策一览!

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