Coinbase 产品经理自述:如果你觉得渴,已经太晚了…

链闻ChainNews 2018-04-10

二十多年前,我还只是美国军事学院的一名新学员,地位还不及陆军士兵。虽然从技术上来说,学员的地位高于军队征兵人员,但作为一名新学员,经训练才可成为正式的学员士兵,我身处最底层,没有自由,没有尊严——也没有头发。

我永远也忘不了那种新型战斗靴给我带来的不适感,还有当黏糊糊的汗流到制服上的那种感觉。我和 1200 名战友全副武装,行军途中走过一英里又一英里,在树林中蹒跚前行,沿着哈德逊河谷的山上上下下。纽约州沉闷又潮湿的空气和崎岖山路不断消磨着我的求生意志。很多年前,像 CAMELBAK 户外水壶这样的便利商品尚未配备,我们携带的都是越战时期的那种的硬塑料水壶,一人一个挂在皮带上甩在腰后。我就像一条可笑的、从水里扑腾到地面上的鱼,一手拿着来福枪,一手向腰后伸去,想要单手打开水壶盖喝口水——做这一系列动作的同时,还得保证不会让自己掉队,或者引起领队的注意。

*CAMELBAK 军用水袋,便于野外之行储备更多饮用水 *

就在行军开始的前夜,我的班长——一名体型矮小但颇有巴顿将军风范的学元军士,在走廊里走来走去。当我和战友们都在大口喝着水壶里的水时,他大声喊道:

「如果明天在路上行军时你觉得渴,那就已经太晚了!口渴是脱水的一种滞后反应指标!喝水!新学员们!喝水!」

他说的非常对。

尤其是在温热气候环境中大量消耗体力的时候,你更应该不断地给自己补充水分。如果你觉得渴了,那你的身体已经处于缺水状态,尤其是如果你又不能停下来马上喝水的时候,比如带着一大堆装备,很难跟上同行者步伐之时,你还想等口渴时才喝水,那就太晚了。

_ 现在爱奇艺热播的《热血街舞团》王嘉尔、鹿晗在选人环节强调的「饿」也是一个道理 _

这与你的员工有什么关系?

在 Coinbase,我们很幸运能与一群非常积极又有智慧的团队成员一起工作。我们的管理者会努力去认可每一个人的付出和贡献,并强调突出那些表现优异的员工所体现的宝贵经验价值。

_2017 年 6 月,Coinbase 团队 _

你的公司也应该如此。但如果你一直这样下去,那么优秀的表现就可能会开始提前决定了一个人的未来发展,比如说:「Janet 在 X 项目中表现优异,我们就把 X1 项目也指派给她做吧,因为她现在最了解整个项目运作。」不用多久,Janet 就会成为 Xn 项目重要的专题专家。当被认可为某一关键产品领域的主要负责人之后,她会心生自豪,面露喜色。

再过好几个月,历经更多个 X 项目之后,Janet 似乎就会稍稍减少在这些项目的参与度。她会做一些很实在的工作,但不会特别好奇。早上她会稍微来得晚一些,创造性也会减少一些。她的经理会问她,是不是出了什么问题,但她却很难说出具体的原因和细节,她会回答说:「我想我可能只是有点累了。」经理会建议她好好休个周末长假,并想方设法地让她的工作内容更多样化。但是他很难迅速把她肩负的责任转交给其他人。因为 Janet 对整个项目的代码库了如指掌,甚于任何人,而且,其他所有人似乎也都很忙。要找到能够替代她或是培养出一个能替代她的人,并不容易。而与此同时,Janet
已经开始考虑要离开这家公司了。

我在 Facebook 工作的四年期间,也曾有人问过我这样一个问题:「你接下来想做什么?」

讽刺的是,那是我第一次见到 Sarah——她是我七个主管经理的其中之一。Sarah 的提问起初会让人觉得有些不安。我是否听懂了她的意思?她是不是想把我推到另一个团队?我是不是做错了什么?

而 Sarah 明白,这个时候最适合提出这个问题,在我自己都还没有问过自己之间,在我还没觉得渴之前。

当这种最初的震惊感逐渐消散后,我开始自然地投入到谈话中去。我和 Sarah 开诚布公地讨论到了将来我在工作中可能扮演的角色,比如我曾有过领导经验,我或许可能管理一个小团队;因为我曾经有构建网络产品的经验,我也可能和我们的工程师有更紧密的合作关系。

即使我刚开始还没适应这样的对话,但她却成功地为我们开辟出一块安全的空间,让我们大家可以展开合作。她还邀我一起设想,未来她能在我的工作中给我哪些帮助。她有丰富的领导经验,所以能给我提供一些很实用的建议。而当我眼神透露出对某些工作的特别兴趣或责任感时,她就会往更深层挖掘更多可能性。

我们开始了一项计划的工作进程。几个月内,我每周的工作来回于两组团队之间,每周一三五我和账户管理团队一起工作,周二和周四又和 API 工程团队一起。不到一年的时间内,我已经组建了一个新的账户管理团队,并转换角色开始构建一个开发者合作项目。我没时间、也没理由懈怠,也不会觉得自满而脱离工作伙伴。我在忙着攀登下一座山。在我觉得口渴之前,我的经理已经督促我先喝水。而我也很开心地向我之后的职业角色转换,一做就是三年。

我在 Facebook 工作的第四年,我开始留意和打听身边的职位空缺信息,闲余时间我会去寻找新的职业机会,寻找能自我增值的新挑战。我也遇到了一些消极的阻力:「但谁来领导你的团队呢?你对项目这么了解。还有很多事等你完成。要不先休一段时间的假?」虽然我已经在全球最佳企业之一的 Facebook 任职,但我还是开始寻找其他工作机会。当他们给我提供了 Instagram 的一个抢手职位时,我已经要离开了。

在 Coinbase 工作期间,我协助两位在平台团队表现优异的同事成功转型成为其他团队的主力军。他们从事的工作都和之前的工作内容很不相同,我很高兴能看到两位同事的成功转型。

我也希望,每个管理者也会问他们下属同样的问题:「你接下来想做什么?」

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